Richtlinie für Rücksendungen und Rückerstattungen

 

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Foto Appel GmbH. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, gelten die folgenden Bedingungen für Rücksendungen und Rückerstattungen.

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzlichen Ausnahmen gelten.

2. Voraussetzungen für eine Rücksendung

Eine Rückgabe ist möglich, wenn:

• der Artikel unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist,

• der Artikel möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird,

• sämtliches Zubehör und alle Bestandteile vollständig enthalten sind,

• ein Kaufnachweis oder eine Bestellbestätigung vorgelegt wird.

3. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

• individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,

• geöffnete Hygieneartikel,

• Geschenkgutscheine,

• digitale Inhalte nach Beginn des Downloads oder der Bereitstellung.

4. Rücksendung

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

E-Mail: kontakt@fotoappel.de

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zum Rücksendeverfahren.

5. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

6. Umtausch

Ein Umtausch ist ausschließlich bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln möglich.

7. Rücksendekosten

Sofern die Rücksendung nicht auf einen Lieferfehler oder einen mangelhaften Artikel zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

8. Kontakt

Foto Appel GmbH
Schultesstraße 9
97421 Schweinfurt
Deutschland

Telefon: +49 1783 950662

E-Mail: kontakt@fotoappel.de